如何提高社交電商轉化率
內容導讀:無論是線下銷售還是線上電子商務,想要搞好銷售,就繞不開轉化率這個重要的環節。社交電商作為新型的商業模式,我們要提高轉化率,更應該去關注和分析消費者的心理,如果能夠打消他們的心理顧慮,轉化率自然就上去了。
社交電商是互聯網經濟的發展趨勢,目前來看這種分享經濟已經影響到了人們生活的方方面面,比如說我們可以在朋友圈買到水果、在朋友圈租到房子等,這些消費都屬于日常消費,跟我們的生活息息相關。很多互聯網的弄潮兒看到了社交電商的優勢和前景,紛紛加入進來。但是,社交電商的模式雖說很好,但畢竟是電商,這其中的轉化率就很重要。如何提高社交電商的轉化率,是大家需要關注和研究的,怎么才能發揮社交圈子最大作用,也就是提高社交電商的轉化率呢,本文,小編就跟大家聊聊關于提高社交電商轉化率的問題。
小編在做好社交電商需要怎樣的思維一文中有說到,做好社交電商最基本的兩個要求是分享和信任,而這兩點也是提高社交電商轉化率很重要的兩個方面。
作為普通消費者,我們在購買商品的時候會考慮哪些問題?除了價格外,最直接的應該是信任,也就是說我們在潛意思里會對這個商品或者是商家存有懷疑,如果商家是我們熟悉的朋友,那么這種懷疑就很小或者是不存在。這種懷疑就直接影響到了社交電商的轉化率,試想下,如果目標客戶總是說考慮,那么成交的概率基本就很小了,客戶之所以會考慮,根本原因還是在于信任問題,這種信任包括了對商品本身的質量以及價格。
所以,想要提高社交電商的轉化率,最重要的一點就是想辦法拉近與客戶的距離,增強客戶的信任感。怎么做才能拉近與客戶的距離呢,小編認為需要注意四個字,那就是“換位思考”!我們不妨站在客戶的角度去想問題,我們需要購買某種商品,而這種商品在朋友圈有人在賣,我們會不會去買,要買的話會考慮哪些問題。
下面我們來簡單的分析下:1.我應該在朋友圈購買還是在京東等渠道購買,這些渠道哪個最靠譜;2.如果選擇在朋友圈購買的話,這些未曾見過面的朋友提供的商品質量能不能有保證,如果要退換貨的話會不會不方便;3.價格問題,朋友圈的價格看似便宜一些,但會不會還有其他的深層套路……
我們姑且從以上三個方面來說說,小編相信大部分消費者在決定購買之前考慮得最多的就是這三個問題。事實上這三個問題都可以抽象出一個問題,那就是信任。還是之前說到的,我們想要提高社交電商轉化率,最重要的是提高客戶的信任度。具體怎么提高客戶的信任度呢,小編認為可以考慮以下幾個方面:1.體現出專業性,小編始終認為無論我們做什么行業做什么產品,首先要讓自己成為這個行業的專家,最起碼也要對這個行業對這個產品了解得很透徹,這樣客戶才能對我們放心;2.給出承諾,打消用戶的顧慮,比如說免費退換貨等,小編經常在朋友圈買水果,水果是個較為特殊的商品,經過長途運輸難免會壓壞一些,有些商家服務就做的很好,只需要拍照片給他們,他們就會退還相應的款項;3.明確列舉費用項目,比如說包含運費,包含退換貨費用等,這些事項說清楚,客戶就不會再去懷疑。
關于如何提高社交電商轉化率的問題,小編在本文給大家做了簡單的講解。無論是線下銷售還是線上電子商務,想要搞好銷售,就繞不開轉化率這個重要的環節。社交電商作為新型的商業模式,我們要提高轉化率,更應該去關注和分析消費者的心理,如果能夠打消他們的心理顧慮,轉化率自然就上去了。
相關知識點
社交電商:是電子商務的一種新的衍生模式,它借助社交網站、SNS、微信、微博、社交媒介、網絡媒介的傳播途徑,通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為,并將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務交易過程的現象。
本文標簽:社交電商 轉化率
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責任編輯:沐風 | 發布時間:2021年12月06日08點29分11秒 |
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